O que ter em atenção no momento de proceder à devolução do veículo?

Devolva o carro no local originalmente especificado no contrato de aluguer.

Devolva o carro durante o horário de funcionamento da empresa de rent-a-car.

Devolva o carro na hora certa. Dependendo da empresa, poderá ser aplicada uma tolerância de 30 minutos a uma hora.

Lembre-se de que permanece responsável pelo veículo até entregar as chaves pessoalmente no local acordado. Portanto, se o veículo for danificado durante a noite, por exemplo, é contra si que a empresa de rent-a-car irá tomar ação. No entanto, algumas empresas utilizam “caixas de chaves”, que permitem a devolução do veículo fora do horário de funcionamento. Nesse caso, lembre-se de tirar fotos do veículo para evitar que a empresa de rent-a-car lhe cobre quaisquer danos.

Atenção: as empresas de rent-a-car geralmente cobram um dia extra de aluguer por qualquer atraso!

Abasteça com combustível, a menos que tenha contratado uma "opção de combustível"! Se encher o tanque, guarde o recibo e tire uma foto do mostrador, pois a empresa de rent-a-car pode contestar a quantidade do combustível atestado.

O que devo fazer em caso de acidente e/ou roubo?
Em caso de acidente, consulte o guia de aluguer de automóvel e avise imediatamente a empresa de rent-a-car e a polícia. Alguns contratos indicam o procedimento a seguir e disponibilizam um número de emergência. Deve ser elaborado e entregue à empresa de rent-a-car um relatório de ocorrência. Fique também com uma cópia do mesmo.

Dica: Se forem necessárias reparações, não hesite em pedir um orçamento a uma oficina antes de devolver o veículo. Isso permitir-lhe-á contestar quaisquer cobranças anormalmente altas junto da empresa de rent-a-car.

Em caso de roubo, deve participá-lo à polícia e, em seguida, devolver as chaves e os papéis do veículo à empresa de rent-a-car. A sua responsabilidade estará limitada ao valor da franquia, mas apenas se tiver contratado um seguro que cubra danos e/ou roubo do veículo.

Multas e coimas de estacionamento: Quem deve pagar?
O locatário do veículo é responsável pelas infrações de trânsito. A autoridade competente recebe os dados do condutor da empresa de aluguer de automóveis.

A maioria das empresas de aluguer de automóveis cobra uma taxa de processamento (cerca de 40 euros) pela transmissão dos dados do condutor.

Quem devo contactar e quando?

O portal de reservas é responsável se pretender alterar a sua reserva, por exemplo, para prolongar o período de aluguer ou adicionar outro condutor.

Se tiver algum problema com o veículo alugado, contacte sempre o seu parceiro contratual, a empresa de aluguer de automóveis.

Aluguer de Veículos